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Preguntas frecuentes

Todo lo que preguntan antes de comprar, en un solo sitio. Si tu duda no está aquí, escríbenos.

¿Qué necesito para usar las herramientas de NinjaTrader 8?

Basta con tener NinjaTrader 8 instalado y un gráfico con datos de mercado cargado, en real o en simulación. Las herramientas se importan como cualquier NinjaScript personalizado (Tools → Import NinjaScript) y funcionan sobre cualquier instrumento y cualquier temporalidad.

¿Funcionan con mi broker?

Sí. Las herramientas operan sobre el propio NinjaTrader 8, no sobre el broker, así que son compatibles con cualquier proveedor de datos y cualquier cuenta conectada a NT8.

¿Qué pasa si cambio de ordenador o formateo el PC?

Cada licencia incluye 2 activaciones. Usa la primera en tu equipo principal y guarda la segunda para el día que cambies de máquina o formatees. Si alguna vez necesitas una tercera, escribe a soporte y lo resolvemos caso por caso.

¿Hay garantía de devolución?

Sí, en dos casos, ambos dentro de los primeros 14 días. Si decides que no es para ti antes de activar, te devolvemos el 100% sin preguntas — escribe a traderacero26@gmail.com con tu email de compra. Y si la herramienta no cumple su función principal y no conseguimos arreglarlo, te devolvemos el importe aunque ya hayas activado. Peticiones de funciones no descritas en el producto o fuera de ese plazo no dan derecho a devolución. Más detalle en los términos de licencia.

¿Por qué pago único y no suscripción?

Porque compras el software, no un alquiler. Pagas una vez y la herramienta es tuya para siempre, con las actualizaciones de esa versión incluidas.

¿Las actualizaciones tienen coste adicional?

No. Cualquier mejora o corrección de la versión que has comprado te llega sin coste adicional.

¿Las herramientas de TradingView funcionan igual que las de NinjaTrader 8?

No. Al ser scripts Invite-only de TradingView no hay Machine ID ni License Key. Al comprar indicas tu username de TradingView y concedemos el acceso manualmente en menos de 24 horas — el detalle completo está siempre en la ficha de cada producto, dentro del apartado Herramientas.

¿Quién hay detrás de TraderAcero?

Un trader español que basa su operativa en la metodología Wyckoff y desarrolla cada herramienta primero para resolver una necesidad de su propio gráfico, puliéndola después para que cualquier trader serio pueda sacarle el mismo partido. Más contexto en el apartado "Quién soy".

¿A quién escribo si tengo un problema con la activación?

Escribe directamente a traderacero26@gmail.com contando qué ocurre. Cada consulta se responde de forma personal.

¿Puedo usar la misma licencia en dos ordenadores a la vez?

La licencia permite hasta 2 activaciones para cubrir, por ejemplo, un portátil y un equipo de sobremesa, pero está pensada para el uso personal de un único trader. Compartir la clave con terceros no está permitido — más detalle en los términos de licencia.

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